Sie können uns auf folgenden Wegen kontaktieren.

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• Unter der Nummer +49 175 457 9197 können Sie uns über WHATSAPP anrufen oder Nachrichten schreiben.

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• Sie erreichen uns unter der E-Mail-Adresse: hello@villa-smilla.shop.
  
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1. Artikel verpacken und an: VILLA SMILLA, Stadionring 6, 40878 Ratingen adressieren.
2. Bitte registrieren Sie Ihre Retoure auf unserem RETOUREN PORTAL.

• Sie erhalten den Betrag auf dieselbe Weise, wie Sie Ihren Einkauf bezahlt haben, in der Regel innerhalb von 14 Werktagen, nachdem wir Ihre Retoure erhalten haben.

• Die bestellte Ware können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an VILLA SMILLA zurücksenden.

• Die Rücksendekosten werden vom Käufer getragen. Wir empfehlen den Rückversand mit Trackingnummer, da Sie als Käufer für die Rücksendung verantwortlich sind.

• Sie erhalten den Betrag auf dieselbe Weise, wie Sie Ihren Einkauf bezahlt haben, in der Regel innerhalb von 14 Werktagen, nachdem wir Ihre Retoure erhalten haben.

• Bitte beachten Sie, dass die gelieferten Waren mit Original Etikett zurückgesandt werden müssen. Wir akzeptieren ausschließlich ungetragene Ware im Originalzustand. Bei getragener Ware (z.B. Ware mit Make-Up Flecken, Deo Rückständen oder veränderte Ware durch Zigarettenrauch) behalten wir uns vor, einen Wertersatz zu verlangen.

• Ihre Rücksendung wird immer entsprechend der Zahlungsart gutgeschrieben, die Sie bei der Bestellung gewählt haben.

• Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir, was Sie uns zurückgeschickt haben.

• Bitte geben Sie uns bis zu 14 Werkagen Zeit, Ihre Rücksendung zu bestätigen.

• Wir informieren Sie über die voraussichtliche Lieferzeit Ihrer Bestellung in der Bestellübersicht sowie in Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail.

• Diese Zeit kann jedoch abhängig von den ausgewählten Artikeln und der Versandart variieren.

• Eine genauere Schätzung der Lieferzeit finden Sie in der Versandbestätigung. Diese erhalten Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung auf dem Weg zu Ihnen ist.

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